Jakarta – KAI Group meraih tujuh medali pada turnamen Contact Center World (CCW) 2024 yang dimaksud diselenggarakan ke Cairns, Australia, pada Senin, 15 Juli hingga Jumat, 19 Juli 2024.
Pada acara ini, KAI Commuter juga mencatat kali pertama sebagai anak bidang usaha PT KAI (Persero) mengikuti kompetisi tersebut. Korporasi pengelola Commuter Line ini menorehkan sejarah pada turnamen internasional itu dengan menyabet medali pada seluruh kategori yang diikuti.
KAI Commuter memperoleh lima medali emas juga dua silver. Adapun, tujuh medali itu adalah:
1. Medali GOLD pada kategori Public Service (Anne Purba serta Luthfi Surya Ramadhan)
2. Medali GOLD pada kategori Customer Service Team (Leza Arlan juga Gian Farhan)
3. Medali GOLD pada kategori Kecerdasan Buatan Deployement (Ahmad Saefullah)
4. Medali GOLD pada kategori Customer Experience Champion (Akbar)
5. Medali GOLD pada kategori Customer Experience Organizational (Abdurahman Alfajri, Fathan Mubhien)
6. Medali SILVER pada kategori Community Spirit (Faisal Akbar lalu Fajar Ramadhan)
7. Medali SILVER pada kategori Digital Transformation (Joko Sembodo)
Dalam turnamen yang dimaksud KAI Group mengirim 11 kontestan yang tersebut berlomba sama-sama 109 partisipan lainnya dari enam negara di Asia-Pasific, dalam antaranya Indonesia, Fiji, Cina, Kazakhstan, India dan juga Malaysia. Ajang Contact Center World ini merupakan kompetisi tahunan yang digunakan mempertemukan praktisi contact center terbaik dari beraneka negara di dalam dunia. Acara ini diadakan setiap tahunnya oleh pelopor dari Kanada kemudian Amerika Serikat.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Joni Martinus mengemukakan memaparkan insitusinya akan terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Dari kebijakan ini, beliau berharap akan meningkatkan mulu pelayanan.
“Tentunya akan berimbas pada peningkatan mutu pelayanan, dan juga direncanakan akan memberikan kesempatan terhadap kader-kader terbaik untuk mengikuti event CCW tingkat bumi yang tersebut disertai banyaknya 2.000 partisipan dari 80 negara yang rencananya akan diselenggarakan pada London, Inggris pada akhir tahun ini,” kata Joni seperti disitir di keterang ditulis pada Ahad, 21 Juli 2024.
Artikel ini disadur dari KAI Commuter dan KAI Group Raih 7 Medali di Contact Center World Australia
