Jakarta – Bell Textron Inc., anak perusahaan Textron Inc., meraih hasil yang dimaksud sangat memuaskan di survei kepuasan pelanggan yang mana dikerjakan oleh perusahaan riset lingkungan ekonomi terkemuka, MarkPlus, Inc.
Survei yang dimaksud dilaksanakan dari November 2023 hingga Februari 2024 yang dimaksud direalisasikan melalui wawancara mendalam dengan 21 dari 28 operator helikopter Bell ke Indonesia. Secara umum, para operator helikopter Bell yang tersebut disurvei memiliki jam terbang rata-rata 354 jam per tahunnya lalu sudah pernah mengoperasikan helikopter Bell selama lebih tinggi dari 10 tahun pada beragam segmen penggunaan, seperti pariwisata, penyelamatan medis, transportasi perusahaan serta pemadaman kebakaran.
Menurut laporan yang mana diterbitkan MarkPlus tersebut, Bell meraih indeks kepuasan yang dimaksud lebih tinggi secara keseluruhan. Hal ini menunjukkan komitmen perusahaan di memberikan layanan pelanggan terbaik dengan produk-produk yang mana berkualitas.
Meski menunjukkan kinerja Bell memuaskan, laporan yang disebutkan juga menemukan beberapa area yang mana dapat lebih tinggi diperkuat, yang dimaksud menandai pendekatan proaktif Bell terhadap peningkatan kinerja juga kepuasan pelanggan.
“Kami senang sekali Bell meraih hasil yang dimaksud sangat baik pada survei kepuasan pelanggan MarkPlus,” kata Yudhi Nugraha, business development manager, Indonesia, Bell, pada keterangannya, Kamis, 11 Juli 2024.
“Pengakuan ini menegaskan dedikasi kami terhadap upaya memenuhi juga melampaui ekspektasi pelanggan, sehingga memacu kami untuk secara konsisten memperbaiki bervariasi layanan kemudian solusi kami,” tambahnya.
Survei ini juga menyoroti fokus Bell untuk mengenali keperluan pelanggan juga komitmennya terhadap optimalisasi kegiatan transaksi jual beli kemudian pemasaran agar bisa saja meraih peluang-peluang lingkungan ekonomi baru secara efektif. Dengan roadmap strategis yang digunakan dimilikinya, Bell bertujuan untuk menguatkan sikap kepemimpinannya dalam lapangan usaha helikopter dengan memberikan solusi-solusi khusus serta dukungan pelanggan yang digunakan terbaik.
Artikel ini disadur dari Survei MarkPlus: Bell Raih Indeks Kepuasan Tinggi di Indonesia
