JAKARTA – Cara menggunakan Agen percakapan WhatsApp Business dengan WhatsApp Messenger sanggup dilakukan. Namun, Anda harus memilih salah satu program semata yang dapat digunakan pada satu perangkat dengan satu nomor.
Ikuti langkah-langkah di dalam bawah ini untuk mulai menyebabkan chatbot untuk WhatsApp Bisnis Anda.
1. Unduh Aplikasi WhatsApp Business
Pertama, Anda dapat mengunduh perangkat lunak WhatsApp Business dari toko aplikasi. Jika Anda ingin menghubungi pelanggan Anda melalui WhatsApp, kami sarankan menggunakan WhatsApp Business. Hal itu dikarenakan WhatsApp Business mempunyai fitur-fitur yang tersebut tiada terdapat pada WhatsApp biasa, seperti: Kelola profil perusahaan Anda, termasuk katalog, kategori, nama, jam kerja, serta bahkan chatbot juga penjawab otomatis.
2. Tentukan Profil WhatsApp Business Anda
Ada dua jenis akun profil WhatsApp Business: akun biasa lalu akun resmi. Jika Anda baru memulai usaha atau belum memiliki banyak pelanggan, Anda mampu menggunakan akun biasa. Yang terpenting, Anda harus menggunakan WhatsApp Business untuk memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan Anda.
Anda mungkin saja pernah mengamati tanda centang hijau di tempat sebelah nama perusahaan pada akun WhatsApp Business Anda. Fitur ini tersedia untuk akun resmi yang digunakan menggunakan wadah WhatsApp Business, berbeda dengan WhatsApp Business pada App Store.Untuk mendapatkannya, Anda perlu bekerja sejenis dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Jatis Mobile.
3. Buat Profil Bisnis
Setelah Anda mengatur jenis akun, Anda dapat menimbulkan profil bidang usaha Anda. Masukkan informasi seperti nama perusahaan, jam kerja, kategori perusahaan, dan juga foto profil. Anda juga dapat menambahkan katalog sehingga pelanggan Anda dapat mengawasi produk-produk apa hanya yang sedang dijual. Katalog ini juga miliki ikon keranjang belanja yang berfungsi sebagai kasir, sehingga pelanggan tidak ada perlu lagi memasukkan daftar pesanan.
4. Buat Balasan atau Pesan Otomatis
Terakhir, barulah Anda dapat memproduksi chatbot merupakan instruksi atau balasan otomatis. Anda hanya sekali perlu menggunakan ciri chatbot dari WhatsApp Business. Caranya sederhana, cukup ketikkan beberapa instruksi atau respon untuk melayani pelanggan, mulai dari sapaan, proses jual-beli, hingga respon ketika sedang offline.
Nantinya, instruksi yang disebutkan akan terkirim secara otomatis ketika ada pelanggan yang digunakan mengirim instruksi ke akun bidang usaha Anda.
Selain layanan WhatsApp Business, Anda pun bisa jadi menggunakan website atau program pihak ketiga untuk menimbulkan chatbot dengan arahan yang mana lebih besar bervariasi.
