JAKARTA – Di bawah 5 tahun kepemimpinan Menteri BUMN Erick Thohir, PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) telah dilakukan mencatatkan perubahan yang digunakan mengubah wajah sektor penyeberangan di dalam Indonesia, melalui terobosan yang tersebut tak belaka meningkatkan kekuatan posisinya sebagai penyedia jasa transportasi laut nasional, tetapi juga meningkatkan kualitas layanan bagi publik luas.
Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, menyatakan bahwa perubahan digital menjadi salah satu pencapaian terbesar ASDP. Melalui peluncuran perangkat lunak Ferizy pada 2020 lalu, penduduk pada masa kini lebih besar mudah memesan tiket secara online.
“hal itu efektif menghurangi antrean panjang pada pelabuhan,” ujarnya.
Transformasi digital ini mencerminkan komitmen Erick Thohir pada memacu digitalisasi pada seluruh BUMN, termasuk ASDP. Pada kunjungan ke Pelabuhan ASDP tahun 2023 lalu, Erick Thohir mengapresiasi pengembangan digital ini. Menurutnya, penerapan e-ticketing terbukti mampu mengurai kepadatan dalam pelabuhan, teristimewa selama peak season.
“Pada Angkutan Lebaran tahun ini, 95 persen pemudik motor juga 90 persen pemudik roda empat telah tertib membeli tiket ferry secara online. Ini adalah menunjukkan layanan mudik semakin terencana dan juga terlaksana dengan baik,” kata Erick.
Penerapan sistem reservasi online ini juga menghadirkan dampak positif pada operasional di area pelabuhan. Informasi lapangan menunjukkan bahwa arus kedatangan pengguna jasa lebih tinggi teratur, teristimewa pada waktu golden time, berkat kepastian jadwal kapal. Waktu kegiatan check-in yang tersebut sebelumnya memakan waktu 8-10 menit saat ini terpangkas menjadi belaka 15-25 detik. Selain itu, waktu tunggu maksimal di dalam pelabuhan pada masa kini hanya sekali 75 menit dalam hari normal dan juga 90 menit di tempat akhir pekan.
Erick Thohir memberikan apresiasi menghadapi penerapan sistem digital ini serta menegaskan pentingnya pengembangan teknologi pada era disrupsi. “Pengembangan digital sangat penting, khususnya menuju era teknologi yang digunakan semakin canggih lalu modern. Kami akan terus mengupayakan penerapan teknologi seperti 5G dalam berbagai sektor BUMN,” tutur Erick.
Sejak diluncurkan, Ferizy mengalami peningkatan yang signifikan. Dari 437.688 pelanggan dalam 2020, jumlahnya bertambah hingga 2,4 jt pengguna pada Juli 2024. Hal yang disebutkan menunjukkan kepercayaan rakyat terhadap reservasi online Ferizy yang makin meningkat.
Karenanya, perushaan terus mengupayakan para pengguna jasa yang akan menggunakan jasa penyeberangan, agar melakukan reservasi tiket sejak terpencil hari. Karena ASDP telah bukan lagi jual tiket di tempat pelabuhan, khususnya pada pelabuhan utama Merak, Bakauheni, Ketapang, Gilimanuk juga Ajibata-Ambarita.
