JAKARTA – Belakangan isu di tempat marketplace sangat beragam. Mulai dari penipuan, hingga paket yang digunakan gagal kirim. Nah, berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi paket gagal dikirim dalam J&T:
1. Lacak Paket Anda
Gunakan nomor resi yang tersebut diberikan untuk melacak paket Anda melalui website atau program J&T. Hal ini akan memberi Anda informasi tentang status pengiriman dan juga alasan mengapa paket gagal dikirim.
2. Hubungi J&T
Jika Anda tak mendapatkan informasi yang digunakan jelas dari pelacakan, hubungi layanan pelanggan J&T. Mereka akan dapat memberikan informasi lebih banyak lanjut tentang paket Anda serta membantu Anda menyelesaikan masalah.
3. Periksa Alamat Pengiriman
Pastikan alamat pengiriman yang Anda berikan sudah ada benar juga lengkap. Kesalahan kecil seperti nomor rumah yang tersebut salah atau nama jalan yang tersebut tidaklah lengkap sanggup menyebabkan paket gagal dikirim.
4. Pastikan Seseorang Ada di area Lokasi Pengiriman
Jika kurir J&T mencoba mengantarkan paket ketika tiada ada orang di area lokasi, mereka kemungkinan besar akan meninggalkan pemberitahuan juga mencoba mengantarkan lagi di area lain waktu. Pastikan ada seseorang yang digunakan mampu menerima paket di tempat alamat pengiriman.
5. Cek Kemungkinan Kendala Lain
Terkadang, ada kendala lain yang mampu menyebabkan paket gagal dikirim, seperti cuaca buruk, bencana alam, atau hambatan operasional di tempat J&T. Jika Anda menduga ada kendala seperti ini, hubungi J&T untuk informasi lebih banyak lanjut.
Berikut adalah beberapa tips tambahan:
Simpan nomor resi Anda dengan baik. Anda akan membutuhkannya untuk melacak paket kemudian menghubungi J&T jikalau ada masalah.
Berikan nomor telepon yang digunakan aktif. Kurir J&T mungkin saja akan menghubungi Anda jikalau mereka itu mengalami kesulitan menemukan alamat pengiriman atau apabila ada permasalahan lain.
Pantau status pengiriman secara teratur. Dengan cara ini, Anda akan segera tahu apabila ada hambatan dengan pengiriman paket Anda.
Jika paket Anda gagal dikirim beberapa kali, J&T kemungkinan besar akan memulihkan paket yang disebutkan ke pengirim. Jika ini terjadi, Anda harus menghubungi pengirim untuk mengatur pengirimanulang.
